Politique d’expédition


Maison Vestiges

1. Notre modèle de livraison

Maison Vestiges fonctionne selon un modèle de production par drop, basé sur la précommande.
Nous ne produisons pas à la chaîne et ne disposons pas de stock permanent.

Chaque pièce est fabriquée uniquement à partir des commandes réellement passées, afin de limiter la surproduction et le gaspillage textile.

Ce choix implique des délais de livraison plus longs que ceux de la fast fashion, mais garantit une production plus responsable, plus maîtrisée et plus cohérente avec nos valeurs.

2. Fonctionnement des commandes

Chaque drop Vestiges se déroule en trois phases distinctes :

a. Période de précommande

Lors de l’ouverture d’un drop, les pièces sont disponibles en précommande pendant une durée limitée.
Les commandes passées durant cette période permettent de définir précisément les quantités à produire.

b. Période de fabrication

À la clôture de la précommande, les vêtements entrent en fabrication.
Cette étape comprend :

  • la confection des pièces

  • les finitions

  • les contrôles qualité

Nous privilégions une production raisonnée, sans automatisation massive ni fabrication industrielle en continu.

c. Expédition et livraison

Une fois la fabrication terminée, les commandes sont préparées puis expédiées.

3. Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est de 3 à 4 semaines, à compter de la fin de la période de précommande.

Ce délai inclut :

  • le temps de fabrication

  • les contrôles qualité

  • la préparation des commandes

  • l’expédition

Les délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon :

  • le volume de commandes du drop

  • la destination de livraison

  • des contraintes logistiques indépendantes de notre volonté

Maison Vestiges ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.

4. Zones de livraison

Maison Vestiges livre :

  • en France

  • dans l’Union européenne

  • à l’international (selon les destinations disponibles lors du passage de commande)

Les délais de transport varient selon le pays de livraison et le transporteur sélectionné.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction :

  • de la destination

  • du mode de livraison choisi

Ils sont indiqués avant la validation finale de la commande.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée :

  • un email de confirmation d’expédition est envoyé

  • un lien de suivi peut être communiqué selon le transporteur utilisé

Il appartient au client de vérifier régulièrement le suivi de sa commande.

7. Taxes, droits de douane et frais d’importation

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais éventuels :

  • sont à la charge du client

  • ne relèvent pas de la responsabilité de Maison Vestiges

Maison Vestiges n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en déterminer le montant à l’avance.

8. Livraison et responsabilité

La responsabilité de Maison Vestiges prend fin à la remise du colis au transporteur.

En cas de :

  • retard

  • perte

  • dommage lors du transport

Le client est invité à contacter le transporteur dans les délais impartis, puis à nous contacter afin que nous puissions l’accompagner dans les démarches.

9. Engagement éco-responsable

Notre modèle de livraison s’inscrit dans une démarche volontaire de mode responsable :

  • pas de surproduction

  • pas de stock dormant

  • pas de destruction d’invendus

  • production ajustée à la demande réelle

Commander chez Maison Vestiges, c’est accepter un délai plus long au profit d’une mode plus consciente et plus durable.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@maisonvestiges.com